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测量企业网站实用性的最佳方法是什么?

发布时间: 2013年1月1日 浏览: 8018
企业网站可以为客户提供信息、销售产品、解答问题,而网站实用性在这些过程中发挥了重要作用。通常情况下,网站的可用性可以根据网站的热门指标和反馈数据进行判断。但是,如何确保这些数据准确且有用呢?

最佳方法之一是应用用户测试。这种测试可以确定用户如何与网站互动,并提供实际反馈。用户测试通常给用户提供场景或目标,并记录用户如何尝试实现这些目标的过程。通过这种方法,企业可以得出用户在访问网站时遇到的问题,挖掘出隐形的问题,从而提供解决方案。

在用户测试上,应注意以下几点:

1.对测试用户进行招募。测试用户应该根据公司网站的目标受众进行招募。如果公司希望将某些产品或服务推向特定受众,则应选择该受众作为测试用户,以便更好地了解该受众的使用情况。

2.测试前应有明确的目标和场景。在进行用户测试时,测试用户应该明确知道要达到的目标和所处的场景。这样可以使测试结果更符合实际情况。

3.测试过程应该记录下来。测试中应该记录下来包括测试用户的言行举止等相关内容,以便分析测试结果。这些记录可以通过录像、照片、笔记等方式进行。

用户测试是一个动态的过程,可以提供反馈和建议。企业可以将反馈用于网站的改进,并适应公司的商业目标。对于企业来说,了解用户的需求和想法,对网站进行优化是一项常识性驱动的任务。只有这样,企业才能通过网站为客户提供更好的体验,提高整体运营效率。
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